چکیده :
امروزه بررسی راهبردی سازه ها و ساز وکارهای اثر بخشی از موارد مسلم تحول آفرینی و استقرار نظام بهبود فرایندهای کار قلمداد می شود عامل انسانی از دو زاویه متعارض یکی خلاقیت ، جمود ، و دیگری کار آفرینی – انهدام بازده سازمانها ، نقش زیر بنایی در موفقیت واثر بخشی سازمان و مدیریت دارد .
مقاله حاضر درصدد شناسایی بافت درونی ، تعبیه اسکلت پیکره اثر بخشی و ارائه راهکارهای هدایت مولفه های بهبود اثر بخشی سازمانی است .
فهرست
عنوان صفحه
چکیده………………………………………………………………………………………………… ۱
مقدمه…………………………………………………………………………………………………. ۲
موفقیت و اثربخشی………………………………………………………………………………. ۳
سازه ها اثربخشی………………………………………………………………………………….. ۹
گروههای کار………………………………………………………………………………………. ۱۱
عوامل تعیین کننده اثربخشی کار…………………………………………………………….. ۱۴
نظریه تقویت و اثربخشی……………………………………………………………………….. ۲۱
نتیجه گیری ………………………………………………………………………………………… ۳۰
پی نوشت ها………………………………………………………………………………………… ۳۳
منابع…………………………………………………………………………………………………… ۳۴
مقدمه :
زندگی امروز در حالی ادامه می یابد که سایه افکنی شرایط عدم اطمینان بر کلیه امور ،به علل مختلف فرایند تصمیم گیری را به کلی متحول ساخته است .تغییرات قیمت کالاهای اساسی ،تغییر نرخ سود و همچنین قیمت سهام مواردی هستند که سازمانهای امروزی دائما ًبا آن دست به گریبانند .این تغییرات در کنار سایر تغییرات محیطی سازمانها ،باعث ظهور نظریات جدید علمی در حوزه مدیریت شده است.
در تصمیم گیری های مدیریتی هیچ مبحثی ضروری تر و مهمتر از ارزیابی و مدیریت ریسک نیست. قیمت سهام تا حدودی از میزان ریسکی که سرمایه گذار برای ماندن در شرکت آن را می پذیرد متأثر میشود و شرکتها معمولاً سعی میکنند ترکیب مناسبی میان ریسک و بازده ایجاد کنند بطوری که بتوانند ثروت سهامداران را به حداکثر برسانند .منظور پیدا کردن یک راه حل سرمایه گذاری قابل قبول نیست بلکه تعیین یک وضعیت مناسب برای معیار ریسک و بازده است.
فهرست مطالب
عنوان | صفحه |
مقدمه | ۲ |
تاریخچه ریسک | ۳ |
تعریف ریسک | ۵ |
انواع ریسک | ۷ |
۱-ریسک در سازمانهای مالی | ۷ |
الف) ریسک مالی | ۷ |
ب) ریسک تجاری | ۹ |
۲-ریسک در سرمایه گذاری | ۱۲ |
الف) ریسک غیر سیستماتیک | ۱۲ |
ب) ریسک سیستماتیک | ۱۲ |
منابع ریسک | ۱۳ |
اندازه گیری ریسک | ۱۴ |
ابزارهای کنترل ریسک | ۱۷ |
رابطه ریسک و بازده | ۱۹ |
مدیریت ریسک | |
چکیده | ۲۱ |
تکامل مدیریت ریسک | ۲۲ |
تعریف مدیریت ریسک | ۲۳ |
نقش مدیریت ریسک | ۲۴ |
اهداف مدیریت ریسک | ۲۴ |
ابزارها و روشهای مدیریت ریسک | ۲۶ |
عناصر اصلی در مدیریت ریسک | ۲۷ |
شش گام در فرآیند مدیریت ریسک | ۲۸ |
چرا مطالعه مدیریت ریسک مهم است؟ | ۲۹ |
هدف مدیریت ریسک است نه اجتناب از ریسک | ۲۹ |
نتیجه گیری | ۳۰ |
تحقیق برای افزایش صادرات غیرنفتی که در کشور ما امری الزامی‌است. دراین مورد گرچه در مقاطع‌مختلف زمانی چه قبل و چه بعد از انقلاب تحقیقاتی انجام شده است اما اقدامات مؤثری آنچنانکه باید و شایدهنوز صورت نگرفته است. تجربه کشورهای موفق در امر توسعه اقتصادی نشان داده که تجارت خارجی نقش‌بسیار مهم و تعیین کننده‌ای در فرایند توسعه این کشورها ایفا کرده و به طور قطع می‌توان گفت که هیچ‌کشورتوسعه یافته و تازه صنعتی شده‌ای را نمی‌توان یافت که بدو توسعه تجارت و تکیه بر صادرات خود به این‌امر نایل شده باشد.
فهرست مطالب
فصل اول
۱-۱ مقدمه ۲
۲-۱ ضرورت و اهمیت مسئله ۵
۳-۱ اهداف تحقیق. ۸
۴- ۱ فرضیات تحقیق. ۸
۵-۱ کاربردهای انجام تحقیق. ۹
۶-۱ پیشینه تحقیق. ۹
تحقیقات انجام شده در زمینه بازاریابی و بازار رسانی محصولات کشاورزی ۹
فصل اول
بخش اول. ۱۷
۱-۲ مقدمه ۱۷
۲-۲ تاریخچه ۱۸
۳-۲ خصوصیات گیاهشناسی زیره سبز. ۱۸
۱-۳-۲ ویژگیهای عمومی. ۱۸
۲-۳-۲ ارقام زیره سبز. ۲۰
۳-۳-۲ زیستگاه و پراکنش… ۲۰
۱-۴-۲ مصارف خوراکی و ارزش غذایی. ۲۵
۲-۴-۲ اهمیت دارویی. ۲۶
۵-۲ سایر کاربردهای زیره سبز. ۲۶
۶-۲ ویژگیها وروشهای کشت زیره سبز. ۲۷
۱-۶-۲ کاشت.. ۲۹
۳-۶-۲ داشت.. ۳۰
۳-۶-۲ برداشت.. ۳۱
۷-۲ آفات و امراض… ۳۲
۸-۲ خصوصیات زرشگ.. ۳۳
۹-۲ تاریخچه زرشک.. ۳۴
۱۰-۲ خصوصیات گیاهشناسی و پراکنش جنس زرشک.. ۳۵
۱-۱۰-۲ ویژگیهای عمومی. ۳۵
۲-۱۰-۲ گونه‌های زرشگ.. ۳۵
۳-۱۰-۲ زیستگاه و پراکنش… ۳۸
۱۱-۲ مصارف خوراکی، ارزش غذایی و اهیمت دارویی زرشک.. ۳۹
۱-۱۱-۲ مصارف خوراکی و ارزش غذایی: ۴۰
۲-۱۱-۲ اهمیت دارویی. ۴۰
۱۲-۲ سایر کابردهای زرشک: ۴۱
۱۳-۲ ویژگیها و روشهای پرورش زرشک بیدانه ۴۲
۱-۱۳-۲ کاشت و تکثیر. ۴۴
۲-۱۳-۲ داشت.. ۴۵
۳-۱۳-۲ برداشت.. ۴۶
۱۴-۲ آفات و امراض زرشک.. ۴۸
بخش دوم ۵۱
۱-۲ تعریف بازار ۵۱
۲-۲ طبقه بندی بازارهای مختلف.. ۵۱
۱-۲-۲ طبقه بندی بازار بر اساس موضوع مبادلات: ۵۱
۲-۲-۲ بازارها بر اساس وضعیت مکانی: ۵۲
۳-۲ تعریف بازاریابی. ۵۲
۴-۲ ابعاد مختلف بازاریابی. ۵۵
۱-۴-۲ بازاری گرائی. ۵۶
۲-۴-۲ بازار شناسی. ۵۶
۳-۴-۲ بازاریابی. ۵۶
۴-۴-۲ بازار رسانی. ۵۷
۵-۴-۲ بازار گردی. ۵۷
۶-۴-۲ بازار سنجی. ۵۷
۷-۴-۲ بازار داری. ۵۸
۸-۴-۲ بازار گرمی. ۵۸
۹-۴-۲ بازار گردانی. ۵۸
۵-۲ عناصر قابل کنترل و موثر بر بازاریابی. ۵۹
۶-۲ تاریخچه بازاریابی. ۵۹
۷-۲ مفاهیم اساسی بازاریابی. ۶۲
۸-۲ عوامل موثر در بازاریابی. ۶۳
۱-۸-۲ فروشندگان اولیه ۶۳
۲-۸-۲ واسطه‌های بازاریابی. ۶۴
۱-۲-۸-۲ دلالان. ۶۴
۲-۲-۸-۲ واحدهای توزیع فیزیکی. ۶۴
۳-۲-۸-۲ آژانسهای خدمات بازاریابی. ۶۵
۴-۲-۸-۲ واسطه‌های مالی. ۶۵
۳-۸-۲ مشتریان. ۶۵
۴-۸-۲ رقبا ۶۶
۵-۸-۲ جوامع. ۶۷
۹-۲ مفهوم جدید بازاریابی. ۶۷
۱۰-۲ تئوریهای رفتار خریدار ۶۸
۱-۱۰-۲ تئوری اقتصاد خرد (Microevonmic theory) 68
2-10-2 تئوری روان شناسی (psychogical) 69
1-2-10-2 مراحل تصمیم گیری خریدار ۶۹
۱-۱-۲-۱۰-۲ شناخت اشکال. ۶۹
۲-۱-۲-۱۰-۲ جستجو برای اطلاعات.. ۷۰
۳-۱-۲-۱۰-۲ ارزیابی کردن خط مشی‌های مختلف (عمل تصمیم گیری) ۷۱
۱۱-۲ مفهوم بازاریابی محصولات کشاورزی. ۷۲
۱۲-۲ اهمیت بازاریابی محصولات کشاورزی. ۷۳
۱۳-۲ عملیات بازاریای. ۷۵
۱-۱۳-۲ فعالیت‌های مبادله ای. ۷۵
۲-۱۳-۲ فعالیت‌های فیزیکی. ۷۶
۱۴-۲ سازمان بازاریابی. ۷۸
۱۵-۲ فعالیتها و وظایف بازاریابی محصولات کشاورزی. ۸۰
۱-۱۵-۲ جمع آوری اطلاعات.. ۸۰
۲-۱۵-۲ حمل و نقل. ۸۱
۳-۱۵-۲ درجه بندی و استاندارد نمودن محصولات.. ۸۲
۴-۱۵-۲ بسته بندی و تبدیل محصولات.. ۸۳
۵-۱۵-۲ انبارداری. ۸۵
۶-۱۵-۲ تبلیغات.. ۸۵
۷-۱۵-۲ اعتبار ۸۵
۸-۱۵-۲ قیمت گذاری. ۸۶
۱۶-۲ شبکه‌های بازاریابی. ۸۷
۱-۱۶-۲ خرده فروشان. ۸۷
۲-۱۶-۲ عمده فروشان. ۸۷
۳-۱۶-۲ سلف خران. ۸۸
۴-۱۶-۲ میدان داران. ۸۸
۵-۱۶-۲ سایر موارد ۸۸
۱۷-۲ اهداف بازاریابی محصولات کشاورزی. ۸۹
۱-۱۷-۲ آنچه به عهده دولت می‌باشد. ۸۹
۲-۱۷-۲ آنچه بر عهده تولید کننده می‌باشد. ۹۰
۱۸-۲ نقش شرکتهای تعاونی در بازاریابی. ۹۱
۱۹-۲ مسیر بازاریابی. ۹۱
۲۰-۲ هزینه‌های بازاریابی. ۹۲
۲۱-۲ حاشیه بازاریابی. ۹۳
۲۴-۳- کارایی بازاریابی. ۹۴
۲۳-۲ مدلهای حاشیه بازاریابی. ۹۶
۱-۲۳-۲ الگوی مارک- آپ (Mark up Model) 96
2-23-2 الگوی حاشیه نسبی (Relative Model) 97
3-23-2 الگوی هزینه بازاریابی (Marketing Cost. Model) 97
4-23-2 الگوی انتظارات عقلایی (Ration Expectation Model) 98
24-2 شفافیت بازار ۹۹
۲۵-۲ برخی مشکلات اساسی موجود در بازاریابی محصولات کشاورزی ۹۹
فصل سوم
۱-۳ مقدمه ۱۰۳
۲-۳ روش تحقیق. ۱۰۳
۳-۳ روش جمع آوری اطلاعات.. ۱۰۳
۴-۳ منابع اطلاعات ثانویه ۱۰۴
۵-۳ منابع اطلاعات اولیه ۱۰۵
۶-۳ جامعه آماری. ۱۰۵
۷-۳ نمونه آماری. ۱۰۵
فصل چهارم
۱-۴- مقدمه ۱۰۸
۲-۴- اهمیت اقتصادی زیره ۱۰۸
۱-۲-۴- کشورهای وارد کننده و صادر کننده زیره ۱۱۰
۲-۲-۴- روند تولید و صادرات زیره ۱۱۰
۳-۴ مشخصات جامعه مورد بررسی و مشخصات تحقیق. ۱۱۴
۴-۴ ویژگیهای نمونه مورد بررسی تولید کنندگان زیره ۱۱۵
۱-۴-۴ ویژگیهای سنی. ۱۱۵
۲-۴-۴ سطح تحصیلات.. ۱۱۶
۳-۴-۴ وضعیت مالکیت اراضی. ۱۱۷
۵-۴ ویژگیهای نمونه مورد بررسی عمده فروشان زیره ۱۱۸
۱-۵-۴ ویژگیهای سنی. ۱۱۸
۲-۵-۴ سطح تحصیلات.. ۱۱۹
۱-۶-۴ ویژگیهای سنی. ۱۲۰
۲-۶-۴ سطح تحصیلات.. ۱۲۰
۷-۴ انواع بازارهای زیره ۱۲۱
۱-۷-۴ بازار سر مزرعه ۱۲۲
۲-۷-۴ بازار عمده فروشی. ۱۲۴
۳-۷-۴ بازار خرده فروشی. ۱۲۶
۸-۴ سازمان بازاریابی زیره ۱۲۷
۱-۸-۴ عمده فروشان. ۱۲۸
۲-۸-۴ خریدران محلی. ۱۲۹
۳-۸-۴ نمایندگان عمده فروش.. ۱۲۹
۴-۸-۴ میدان داران. ۱۳۰
۵-۸-۴ دلالان. ۱۳۰
۶-۸-۴ خرده فروشان. ۱۳۱
۹-۴ عملیات بازاریابی زیره ۱۳۱
۱-۹-۴ حمل و نقل. ۱۳۱
۲-۹-۴ درجه بندی. ۱۳۲
۳-۹-۴ استاندارد ۱۳۳
۱-۳-۹-۴ مواد خارجی موجود در زیره ۱۳۳
۲-۳-۹-۴ ویژگیهای زیره استاندارد شده باید به شرح زیر باشد: ۱۳۴
۴-۹-۴ بسته بندی. ۱۳۴
۵-۹-۴ اطلاعات زیر باید بر روی هر بسته یا بر چسب شود: ۱۳۵
۵-۹-۴ انبارداری. ۱۳۵
۱۰-۴ اعتبار ۱۳۵
۱۱-۴ مسیر بازاریابی زیره ۱۳۷
۱-۱۱-۴ مسیرهای اصلی بازاریابی زیره ۱۳۸
۱۲-۴ قیمت گذاری. ۱۳۸
۱۳-۴ حاشیه بازاریابی. ۱۳۹
۱۴-۴ هزینه بازاریابی. ۱۴۱
۱۵- ۴ سود بازاریابی. ۱۴۴
۱۶-۴ ضریب هزینه بازاریابی. ۱۴۵
۱۷-۴ ضایعات.. ۱۴۶
۱۸-۴ عدم کارایی بازاریابی. ۱۴۷
۱۹-۴ شفافیت بازار ۱۴۸
۲۰-۴ ویژگیهای نمونه مورد بررسی تولید کنندگان زرشک.. ۱۴۹
۱-۲۰-۴ ویژگیهای سنی. ۱۴۹
۲-۲۰-۴ سطح تحصیلات.. ۱۵۰
۳-۲۰-۴ وضعیت مالکیت اراضی. ۱۵۱
۲۱-۴ ویژگیهای نمونه مورد بررسی عمده فروشان زرشک.. ۱۵۲
۱-۲۱-۴ ویژگیهای سنی. ۱۵۲
۲-۲۱-۴ سطح تحصیلات.. ۱۵۳
۲۲-۴ ویژگیهای نمونه مورد برری خرده فروشان زرشک.. ۱۵۳
۱-۲۲-۴ ویژگیهای سنی. ۱۵۳
۲-۲۲-۴ سطح تحصیلات.. ۱۵۴
۲۳-۴ انواع بازارهای زرشک.. ۱۵۵
۱-۲۳-۴ بازار سر مزرعه ۱۵۶
۲-۲۳-۴ بازار خرده فروشی. ۱۵۸
۲۴-۴ سازمان بازاریابی. ۱۶۰
۱-۲۴-۴ عمده فروشان. ۱۶۰
۲-۲۴-۴ خریداران محلی. ۱۶۱
۳-۲۴-۴ نمایندگان عمده فروش.. ۱۶۲
۴-۲۴-۴ میدان داران. ۱۶۲
۵-۲۴-۴ دلالان. ۱۶۳
۶-۲۴-۴ خرده فروشان. ۱۶۳
۲۵-۴ عملیات بازاریابی زرشک.. ۱۶۴
۱-۲۵-۴ حمل و نقل. ۱۶۴
۲-۲۵-۴ درجه بندی. ۱۶۴
۳-۲۵-۴ استاندارد ۱۶۶
۴-۲۵-۴ بسته بندی. ۱۶۸
۵-۲۵-۴ انبارداری. ۱۶۸
۲۶-۴ اعتبار ۱۶۹
۲۷-۴ مسیر بازاریابی زرشک.. ۱۷۰
۲۸-۴ قیمت گذاری. ۱۷۱
۲۹-۴ حاشیه بازاریابی. ۱۷۲
۳۰-۴ هزینه‌های بازاریابی. ۱۷۳
۳۱-۴ سود بازاریابی. ۱۷۷
۳۲-۴ ضریب هزینه بازاریابی. ۱۷۹
۳۳-۴ ضایعات.. ۱۷۹
۳۴-۴ عدم کارایی بازاریابی. ۱۸۲
۳۵-۴ شفافیت بازار ۱۸۳
۳۶-۴ مشکلات بازاریابی و صادرات زیره و زرشک.. ۱۸۴
فصل پنجم
۱-۵- مقدمه ۱۸۸
۲-۵ نتایج و بحث.. ۱۸۸
۳-۵ پیشنهادات جهت بهبود بازاریابی زیره و زرشک.. ۱۹۸
منابع. ۲۰۵
چکیده
به ارزیابی عملکرد سازمانی در طی سالهای اخیر موجب گسترش چارچوبها و متدولوژی هایی نظیر کارت امتیازدهی متوازن، مدلهای تعالی سازمانی، هزینه یابی بر مبنای فعالیت و … گردیده که هر یک مزایای گسترده ای را ارائه نموده اند اما مبحث ذی نفعان چندگانه در بخش دولتی در مقایسه با بخش خصوصی که بیشترین توجه را برمشتریان متمرکز می کنند موجب بروز مشکلاتی در بکارگیری این تکنیکهای جدید در بخش دولتی گشته است که با ارزیابی مدلهای مختلف مدیریت عملکرد، چارچوب منشور عملکرد قادر است تا نیازهای ذی نفعان چندگانه را در بخش دولتی پوشش دهد.
از طرفی یکی از متدهای موثر در برخورد با انبوه داده ها و تخمین کارایی «تحلیل پوششی داده ها» می باشد که با وجود برخی محدودیتها، یک متدولوژی توانمند، استاندارد و شفاف است که به مدیران اجازه می دهد تا تعداد نسبتا زیادی ورودی و خروجی، با مقیاس های متفاوت را بطور همزمان مورد تحلیل قرار دهند.
در این تحقیق، عملکرد مناطق عملیات انتقال گاز بعنوان یکی از سازمانهای تابعه شرکت ملی گاز ایران مورد بررسی قرار گرفته است که با توجه به مزایا و معایب مدلها و چارچوبهای گوناگون در زمینه ارزیابی عملکرد سازمانی، مدل منشور عملکرد بعنوان چارچوب کلی انتخاب شاخص ها مورد استفاده قرار گرفته و از دیگر تحقیقات در زمینه انتخاب شاخص ها نیز کمک گرفته شده است.از آنجا که هر یک از مناطق عملیات انتقال گاز دارای تعدادی ایستگاه تقویت فشار بعنوان سازمانهایی وابسته هستند، به منظور تحلیل اطلاعات بدست آمده و اندازه گیری کارایی هر یک از واحدها و زیر واحدها، از مدلی تحت عنوان «مدل شبه DEA واحدهای چند بخشی» استفاده شده است که به منظور رتبه بندی کامل واحدها و زیرواحدها، این مدل با برنامه ریزی چندهدفه تلفیق گردیده است.
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه …………………………………………………………………………………………………………
مساله اصلی تحقیق…………………………………………………………………………………………
تشریح و بیان موضوع …………………………………………………………………………………..
ضرورت انجام تحقیق ……………………………………………………………………………………
سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته………………………………………………………………
اهداف اساسی تحقیق…………………………………………………………………………………….
روش تحقیق…………………………………………………………………………………………………
روشهای گردآوری اطلاعات…………………………………………………………………………..
قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………..
مکان تحقیق…………………………………………………………………………………………………
جامعه آماری……………………………………………………………………………………………….
نمونه آماری………………………………………………………………………………………………..
محدودیتهای تحقیق………………………………………………………………………………………
تعریف واژه های تخصصی طرح……………………………………………………………………..
چگونگی ارتباط مباحث تحقیق……………………………………………………………………..
فصل دوم: ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق
بخش اول: ارزیابی عملکرد
مقدمه…………………………………………………………………………………………………..
تاریخچه و تعاریف…………………………………………………………………………………
تعریف ارزیابی عملکرد ………………………………………………………………………….
دلایل ارزیابی و مدیریت عملکرد………………………………………………………………
چگونگی ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………..
هزینه یابی یر مبنای فعالیت……………………………………………………………………….
مدل سینک و تاتل………………………………………………………………………………….
ماتریس عملکرد……………………………………………………………………………………
مدل نتایج و تعیین کننده ها……………………………………………………………………..
هرم عملکرد…………………………………………………………………………………………
کارت امتیازدهی متوازن…………………………………………………………………………
فرایندهای کسب و کار………………………………………………………………………….
مدل تعالی سازمان…………………………………………………………………………………
مدل تحلیل ذی نفعان…………………………………………………………………………….
چارچوب مدوری و استیپل……………………………………………………………………..
فرایند ویسنر و فاست…………………………………………………………………………….
راهنماییهای انتخاب شاخص ها ………………………………………………………………
مدل منشور عملکرد………………………………………………………………………………
بخش دوم:تحلیل پوششی داده ها
مقدمه………………………………………………………………………………………………….
تاریخچه تحلیل پوششی داده‌ها……………………………………………………………….
تعریف تحلیل پوششی داده‌ها…………………………………………………………………..
ویژگیها و قابلیتهای کاربردی مدلهای تحلیل پوششی داده‌ها………………………….
محدودیتها و مسائل خاص در مورد رویکرد DEA……………………………………
مدل اصلی CCR ـ نهاده‌گرا…………………………………………………………………….
مدل پوششی CCR( مدل ثانویه)……………………………………………………………..
مدل BCC-نهاده گرا……………………………………………………………………………
مدل جمعی…………………………………………………………………………………………..
مدل تراکم…………………………………………………………………………………………..
رتبه‌بندی عملکرد در DEA با کارایی متقاطع…………………………………………….
مدل رتبه‌بندی کامل آندرسون ـ پیترسون………………………………………………….
تغییرات کارایی در طول زمان………………………………………………………………….
الگوبرداری با استفاده از DEA ………………………………………………………………
تحلیل پوششی داده‌ها و برنامه‌ریزی آرمانی……………………………………………….
مدل شبه DEA چند جزئی……………………………………………………………………..
بخش سوم: پژوهش های کاربردی مرتبط
مقدمه………………………………………………………………………………………………..
کارت امتیازدهی متوازن: ارزیابی عملکرد واحد تعمیرات……………………………..
مدل منشور عملکرد: ارزیابی عملکرد شرکت DHL…………………………………….
مدل منشور عملکرد: ارزیابی سازمان London Youth…………………………………
مدل منشور عملکرد: ارزیابی سازمانهای سنتی و الکترونیکی………………………….
مدل منشور عملکرد: ارزیابی عمکرد شرکت House of fraser…………………….
مدل EFQM و DEA ……………………………………………………………………………
مدل BSC و DEA………………………………………………………………………………..
فصل سوم: الگوی مفهومی و متدولوژی تحقیق
مقدمه………………………………………………………………………………………………………..
سیمای صنعت گاز ایران………………………………………………………………………………..
انتخاب شاخص های عملکرد…………………………………………………………………………
مدل شماتیک و ریاضی تحقیق……………………………………………………………………….
مدل ریاضی………………………………………………………………………………………………..
فصل چهارم: جمع آوری داده ها و حل مدل
مقدمه………………………………………………………………………………………………………..
روش جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………
داده های عددی ساخت مدل………………………………………………………………………….
مدل عددی ارزیابی مناطق عملیات انتقال گاز……………………………………………………
افزایش تفکیک پذیری نتایج………………………………………………………………………….
کارایی متقاطع مسئله…………………………………………………………………………………….
کاستیهای کارایی متقاطع……………………………………………………………………………….
مدل DEA/AHP………………………………………………………………………………………..
الگوریتم حل مدل شبه DEA با استفاده از DEA/AHP………………………………………
کاهش تعداد متغیرها…………………………………………………………………………………….
متوازن کردن داده ها……………………………………………………………………………………
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
مقدمه……………………………………………………………………………………………………….
نتایج حاصل از چارچوب منشور عملکرد………………………………………………………..
نتایج حاصل از مدل کمی……………………………………………………………………………
پیشنهادهای حاصل از تحقیق…………………………………………………………………………
پیشنهاد تحقیقات آتی………………………………………………………………………………….
منابع………………………………………………………………………………………………………..
ضمائم……………………………………………………………………………………………………..
فهرست شکلها
شکل (۲-۱ ): تعریف هفت شاخص عملکرد…………………………………………………..
شکل (۲-۲ ): مدل سه بعدی محققین پروژه TOPP………………………………………….
شکل(۲-۳) : ماتریس ارزیابی عملکرد……………………………………………………………
شکل(۲-۴): چارچوب نتایج و تعیین کننده ها…………………………………………………..
شکل (۲-۵) : هرم عملکرد……………………………………………………………………………
شکل (۲-۶) : کارت امتیازدهی متوازن…………………………………………………………..
شکل(۲-۷) : ورودی، فرایند، خروجی و نتایج………………………………………………….
شکل(۲-۸) : مدل تعالی سازمان……………………………………………………………………
شکل(۲-۹) : مدل تحلیل ذی نفعان………………………………………………………………..
شکل(۲-۱۰) : متد ممیزی و ارتقای PMS………………………………………………………..
شکل(۲-۱۱) : طراحی سیستم ارزیابی ویسنر و فاست………………………………………..
شکل(۲-۱۲) : رابطه دو طرفه سازمان و ذی نفعان……………………………………………..
شکل(۲-۱۳) : منشور عملکرد و رابطه بین وجوه آن………………………………………….
شکل(۲-۱۴): برنامه ریزی آرمانی…………………………………………………………………
شکل(۲-۱۵): فرایند تولید برای DMUp………………………………………………………..
شکل(۲-۱۶): فرایند تولید برای DMSUj………………………………………………………..
شکل(۳-۲): خروجی نیمه ساخته…………………………………………………………………….
شکل(۳-۳) : مدل شماتیک منطقه سه عملیات(DMU2) و متغیرهای حل مدل…………
فهرست جداول
جدول(۲-۱): پیشنهادهای انتخاب شاخص های عملکرد……………………………………..
جدول(۲-۲) : برگه ثبت شاخص های عملکرد………………………………………………….
جدول(۲-۳) : مقایسه بین منشور عملکرد و BSC………………………………………………
جدول (۲-۴): ماتریس کارایی متقاطع……………………………………………………………..
جدول(۲-۵) : کارت امتیازدهی واحد نگهداری و تعمیرات……………………………….
جدول(۲-۶) : سوالات کلیدی جهت انتخاب شاخص های شرکت DHL…………….
جدول (۲-۷) : قسمتی از شاخص های LY……………………………………………………..
جدول(۲-۸) : تفکیک عناصر مدل EFQM به دو گروه…………………………………….
جدول(۲-۹): شاخص های انتخاب شده توسط BSC………………………………………..
جدول(۳-۱): پاسخهای بدست آمده از مصاحبه در رابطه با ابعاد منشور عملکرد…..
جدول(۳-۲): شاخص های بالقوه………………………………………………………………….
جدول(۳-۳) : رکورد شیت مربوط به هر شاخص…………………………………………….
جدول(۳-۴) : لیست واحدها و زیر واحدهای مورد ارزیابی……………………………….
جدول(۳-۵) : متغیرهای مدل………………………………………………………………………..
جدول(۴-۱۹) : ماتریس کارایی متقاطع واحدها………………………………………………..
جدول(۴-۲۰) : ماتریس کارایی متقاطع زیر واحدها………………………………………….
جدول(۴-۲۱) : مقایسات زوجی واحدها…………………………………………………………
جدول (۴-۲۲):ماتریس همبستگی بین ورودیها و خروجی ها……………………………..
جدول(۴-۲۳) : نتایج حاصل از آنتروپی شانون………………………………………………..
جدول(۴-۲۴): نتایج حاصل از AHP……………………………………………………………..
جدول(۴-۲۵): اوزان نهایی…………………………………………………………………………
جدول(۴-۲۶): داده های موزون……………………………………………………………………
جدول(۴-۲۷) : تعداد متغیرها و محدودیتهای مسائل DEA/AHP………………………..
جدول(۴-۲۸): نتایج حاصل از حل DEA/AHP برای DMUها………………………….
جدول(۵-۱): نتایج حل مدل تلفیقی………………………………………………………………
جدول(۵-۲) : نتایج ماتریس کارایی متقاطع مناطق……………………………………………
جدول(۵-۳) : نتایج ماتریس کارایی متقاطع ایستگاهها………………………………………
جدول(۵-۴) : مقایسات زوجی واحدها………………………………………………………….
جدول(۵-۵): رتبه کارایی هر یک از مناطق…………………………………………………….
جدول(۵-۶): رتبه کارایی هر یک از ایستگاهها……………………………………………….
فهرست نمودارها
نمودار(۲-۱) : نویسندگان در زمینه ارزیابی عملکرد با بیشترین ارجاعات………………..
نمودار(۲-۲): تعداد انتشارات در زمینه DEA بر اساس سال………………………………….
نمودار(۲-۳): تعداد انتشارات توسط محققین مختلف در زمینه DEA……………………..
فهرست مدلهای ریاضی
مدل(۲-۱): مدل اولیه CCR نهاده گرا……………………………………………………………
مدل(۲-۲): مدل اولیه CCR نهاده گرا……………………………………………………………
مدل(۲-۳): مسئله ثانویه مدل CCR نهاده گرا (مدل پوششی)……………………………..
مدل(۲-۴): مدل BCC نهاده گرای اصلاح شده………………………………………………
مدل(۲-۵): مدل پوششی BCC نهاده گرا……………………………………………………….
مدل(۲-۶): مدل جمعی………………………………………………………………………………
مدل(۲-۷): مدل BCC ستاده گرا………………………………………………………………….
مدل(۲-۸): مدل تراکم……………………………………………………………………………….
مدل(۲-۹): مدل اندرسون-پیترسون……………………………………………………………….
مدل(۲-۱۰): مدل برنامه ریزی آرمانی معادل CCR نهاده گرا…………………………….
مدل(۲-۱۱): مدل برنامه ریزی آرمانی MinSum…………………………………………….
مدل(۲-۱۲): مدل برنامه ریزی آرمانی MinMax…………………………………………….
مدل(۲-۱۳): مدل شبه DEA چند جزئی…………………………………………………………
مدل(۳-۱) : تلفیق مدل شبه تحلیل پوششی داده ها و برنامه ریزی چند هدفه…………
مقدمه:
در رقابت‌هاى جهانى موجود در عصر حاضر، باید محصولات متنوع را با توجه به درخواست مشترى، در دسترس وى قرار داد. خواست مشترى بر کیفیت بالا و خدمت رسانى سریع، موجب افزایش فشارهایى شده است که قبلاً وجود نداشته است، در نتیجه شرکتها بیش از این نمى‌توانند به تنهایى از عهده تمامى کارها برآیند. در بازار رقابتى موجود، بنگاه‌هاى اقتصادى و تولیدى علاوه بر پرداختن به سازمان و منابع داخلى، خود را به مدیریت و نظارت بر منابع و ارکان مرتبط خارج از سازمان نیازمند یافته‌اند. علت این امر در واقع دستیابى به مزیت یا مزایاى رقابتى با هدف کسب سهم بیشترى از بازار است.
مقدمه | ۲ |
فصل اول | |
تعریف مدیریت زنجیره تامین | ۵ |
طرح کلی یک زنجیره تامین | ۷ |
فرآیند اصلی | ۸ |
فازهای اصلی مدیریت زنجیره ای تامین | ۱۰ |
انقلاب زنجیره تامین | ۱۱ |
شرکت ها نمی توانند از زنجیره تامین چشم پوشی کنند | ۱۴ |
فصل دوم | |
مدیریت موجودی کالا | ۱۷ |
تدارکات | ۱۸ |
ارسال به موقع کالا | ۲۰ |
نکات کلیدی که باید آموخت | ۲۳ |
فصل سوم | |
رقابت پذیری | ۲۵ |
موضوعات کلیدی | ۲۵ |
اشارات ضمنی : محیط فرصت های راهبردی | ۲۶ |
فرمان های راهبردی | ۲۷ |
یک راهبرد جامع برای مزیت پایدار بلند مدت | ۲۹ |
فصل چهارم | |
بعد الکترونیکی مدیریت زنجیره تامین | ۳۲ |
چشم انداز مدیریت راهبردی | ۳۵ |
مزیت رقابتی پایدار | ۳۶ |
تمرکز راهبردی | ۳۷ |
فرایند های اساسی کسب و کار را یکپارچه سازی کنید | ۳۸ |
فرایند های در حال ظهور کسب و کار را یکپارچه کنید | ۳۹ |
فرایند چند واحدی و چند شرکتی کسب و کار را ادغام نمائید | ۳۹ |
از فناوری اطلاعات برای ارتقای روش های کاری افراد استفاده کنید | ۴۰ |
سیستم های پشتیبانی کار تیمی | ۴۷ |
راهبردهایی برای مزیت رقابتی | ۴۹ |
فناوری اطلاعات برای پشتیبانی فرایند | ۵۱ |
ساختار چند خدماتی برای نقش های متوازن افراد و فناوری | ۵۲ |
مدیریت توسعه دانش فرایند | ۵۳ |
مدیریت دانش راهبردی | ۵۴ |
الگوهای اندیشه و عمل | ۵۵ |
فناوری و الگو ها | ۵۶ |
انفورماتیک شناختی | ۵۷ |
پشتیبانی فناوری از الگوها | ۵۹ |
فرصتهای راهبردی در جستجوی دستیابی به مزیت رقابتی چشمگیر | ۶۰ |
یک راهبرد جامع برای مزیت پایدار بلند مدت | ۶۲ |
فرست برای لجستیک | ۶۳ |
مزیت رقابتی از طریق افراد و فناوری | ۶۴ |
فصل پنجم | |
فناوری اطلاعات و مدیریت زنجیره تامین | ۶۷ |
بررسی جایگاه مدیریت زنجیره تامین در پیاده سازی تجارت الکترونیک | ۶۸ |
موانع پیاده سازی SCM | 69 |
بررسی تکنولوژی تولید و برآورد نحوه تامین دانش فنی مورد نیاز | ۷۰ |
ساختار شبکه تامین | ۷۰ |
ابعاد ساختاری شبکه | ۷۲ |
ارتباطات اطلاعات درون شبکه | ۷۲ |
فرایند های شبکه تامین | ۷۴ |
شبکه تامین یکپارچه چیست ؟ | ۷۶ |
مراحل یکپارچه سازی | ۷۷ |
تجهیزات کلیدی مدیریت زنجیره تامین | ۷۸ |
۱۰ مرحله برای کارآمد ساختن زنجیره تامین | ۸۲ |
مراحل لازم برای مدیریت تحویل در یک محیط شبکه تامین | ۸۸ |
گذر از زنجیره تامین به شبکه تامین | ۹۳ |
مسیر تکامل گروه های همیار | ۹۳ |
امکان بهبود کیفیت در جبهه IT | 94 |
مدل های کسب و کار اینترنتی در حال تکامل | ۹۵ |
مبارزه با کلاهبرداری در تجارت الکترونیکی | ۹۶ |
فصل ششم | |
حمل و نقل الکترونیکی | ۹۸ |
تدارکات الکترونیکی | ۹۹ |
وضعیت تدارکات الکترونیکی | ۱۰۰ |
دسترسی الکترونیکی به منابع | ۱۰۰ |
تهیه الکترونیکی مواد اولیه | ۱۰۱ |
بعضی از نکات مربوط به تهیه مواد اولیه به صورت الکترونیکی | ۱۰۴ |
تاکید روی آموزش الکترونیکی | ۱۰۵ |
افزایش تدریجی مدیریت داده ها دارای اهمیت است | ۱۰۶ |
ترجمه مقاله | ۱۰۸ |
نتیجه گیری | ۱۲۸ |
منابع ضمائم : مقاله Demand & Supply chain management | 136 138 |